Los empleados que se adaptan rápidamente son agentes de cambio de una organización.
Los directores de proyectos tienen el potencial para ser agentes de cambio excelentes, y en ese rol, representar el cambio a nivel de equipo de proyecto.
Pero eso requiere ayudar a un individuo a aceptar el cambio en primer lugar.
Para eso, a menudo uno puede comenzar observando el método del consultor de negocios estadounidense Charles Rogel: el modelo SARA.
Este modelo describe cómo los individuos reaccionan al cambio:
- El Shock o la negación, particularmente si no es lo que quieren oír.
- La Ansiedad o el enojo, especialmente considerando el punto de vista de la noticia.
- La Resistencia se instala luego, cuando la comprensión de la inevitabilidad del cambio se incrementa.
- La Aceptación llega en último lugar, usualmente convirtiéndose en un apoyo positivo al cambio.
«He tenido que emplear el modelo SARA muchas veces, para cambios importantes — desde subcontrataciones a fusiones y adquisiciones — que han llevado a cambios organizacionales y a la restructuración para mi equipo y yo», nos cuenta Peter Tarhanidis, PMP. «Como líder, empático con el futuro incierto de mi equipo, he usado SARA para que me ayude a guiarlos hacia la visualización de un estado final que puedan aceptar, aun si este requiere más tiempo y esfuerzo de lo que originalmente yo había planeado. Incluso he ayudado a algunos individuos a encontrar sus próximos roles fuera de mi equipo.»
Después de todo, sólo tiene que recordar: Usted no puede forzar a las personas a atravesar el proceso pero aprender a guiarlos a través de él lo ayudará a mejorar su habilidad de liderazgo al alinear equipos y stakeholders a una visión común.
¿Qué modelo utiliza usted para que lo ayude a guiar a su equipo de proyectos hacia la aceptación del cambio?
Para más información sobre gestión del cambio, visite El Portal de Gestión del Cambio de PMI.
Fuente: Voices on Project Management